Política de Cambios y Garantía
En IZI Shop buscamos ofrecer productos en óptimas condiciones.
Garantía por fallas
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario únicamente en caso de fallas de fabricación o defectos comprobables.
La garantía no aplica en casos de:
Daños por mal uso
Desgaste normal del producto
Manipulación indebida
Productos promocionales
Los productos entregados como obsequio, bono o promoción no cuentan con garantía.
Validación de garantía
Para la gestión de la garantía, podrá solicitarse información que permita validar la compra
Proceso de evaluación
Toda solicitud de garantía será previamente evaluada.
IZI Shop podrá solicitar información o evidencia del inconveniente reportado.
Soluciones aplicables
En caso de aprobarse la garantía, IZI Shop podrá ofrecer:
✔ Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad)
✔ Cambio por otro producto equivalente
✔ Reembolso únicamente si no existe stock disponible
Cambios
Los cambios aplican únicamente en casos previamente evaluados y aprobados.
No se realizan cambios por decisiones ajenas a fallas del producto.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan exclusivamente cuando:
La garantía ha sido validada
No existe disponibilidad de reemplazo
No se realizan reembolsos por cambios de opinión o decisiones ajenas a defectos del producto.